Buderus : chauffage connecté, service réinventé

La connectivité, un levier stratégique pour les installateurs

Les professionnels doivent aujourd’hui faire face à une double exigence : garantir une disponibilité maximale des installations tout en optimisant leurs ressources internes. Grâce à la connectivité, ils peuvent désormais surveiller à distance l’état des installations, détecter rapidement d’éventuels dysfonctionnements, intervenir de façon ciblée et planifiée, et proposer des contrats de maintenance proactifs et personnalisés.

Pour l’installateur, c’est l’assurance de fidéliser ses clients tout en optimisant ses coûts de service. Pour l’utilisateur final, cela signifie moins de pannes, des économies d’énergie et un confort garanti en toutes saisons.

Une solution pour chaque type de bâtiments

Avec Buderus Connect PRO pour les petits et moyens bâtiments et Buderus Control Center Commercial / CommercialPLUS pour les installations plus complexes, Buderus propose deux solutions parfaitement adaptées aux besoins spécifiques des installateurs et exploitants modernes.

Buderus Connect PRO, pour les petits et moyens bâtiments

Buderus Connect PRO est la solution idéale pour les maisons individuelles, les petits immeubles collectifs ou les commerces de taille réduite. Cette plateforme connectée permet de piloter, surveiller et gérer à distance tout le système de chauffage de manière simple et sécurisée.

L’installateur peut en tirer plusieurs bénéfices concrets  : une supervision centralisée 24h/24 et 7j/7 grâce à des données - températures, alertes, consommation - disponibles en temps réel via un portail web intuitif ou une application mobile et des interventions optimisées grâce à la génération immédiate d’une alerte en cas de dysfonctionnement qui permet de diagnostiquer le problème à distance et d’intervenir efficacement, en connaissant à l’avance la cause du problème. Non seulement les délais d’intervention sont ainsi réduits, mais en plus cela permet d’éviter des frais inutiles pour le client final en maintenant le bon fonctionnement du système à chaque instant.

Avec la fonctionnalité Online CheckUp qui sera bientôt disponible, Buderus va encore plus loin dans l’accompagnement technique. Réservé aux pompes à chaleur connectées Logatherm (WLW176i, WLW186i, WLW196i AR), ce service enregistre automatiquement les données de fonctionnement sur une période de six semaines, notamment lors de températures extérieures inférieures à 12°C. Après collecte, un expert Buderus analyse les informations clés (COP, nombre de démarrages du compresseur, températures de départ) et fournit un rapport détaillé à l’installateur. Ce rapport met en évidence les éventuelles anomalies et propose des optimisations précises pour améliorer le rendement et prolonger la durée de vie de l’installation. Résultat : moins de mauvaises surprises, une maintenance préventive optimisée et une planification des interventions plus efficace. La mise en service est simple : l’interface claire permet une configuration rapide et un paramétrage précis, même pour les systèmes multi-composants.

En combinant Connect PRO et Online CheckUp, la relation client est valorisée et l’installateur devient un partenaire technique de confiance, capable de proposer des contrats de maintenance à forte valeur ajoutée et de garantir un confort durable au client final.

Buderus Control Center Commercial, pour les grands bâtiments et sites complexes

Pour les bâtiments tertiaires, sites industriels, immeubles multi-lots ou complexes publics, Buderus propose le Control Center Commercial et sa version avancée CommercialPLUS. Ces solutions permettent une gestion centralisée et intelligente de systèmes plus complexes, intégrant chauffage, production d’eau chaude, voire refroidissement.

Les points forts de cette solution sont nombreux. Le pilotage multi-sites permet aux gestionnaires - facility managers ou exploitants de grands ensembles immobiliers, par exemple - de surveiller plusieurs installations sur différents sites via une seule interface. Pour une optimisation énergétique automatisée, le système collecte et analyse les données en continu et propose des ajustements qui réduisent la consommation énergétique tout en maintenant un haut niveau de confort. Le paramétrage se fait sur mesure, permettant de configurer individuellement chaque bâtiment : horaires d’utilisation, températures par zone, priorisation des générateurs, intégration de la production d’énergie renouvelable, etc. Enfin, des rapports détaillés automatisés facilitent le suivi des performances, la conformité réglementaire et la communication des résultats aux propriétaires et locataires.

Un avantage concurrentiel pour les installateurs

En intégrant ces outils connectés à leur offre, les entreprises d’installation se démarquent par une approche moderne, proactive et durable. Moins de déplacements, moins de pannes, plus de satisfaction client  : autant d’atouts pour fidéliser les clients existants et en conquérir de nouveaux.

Un accompagnement dédié

Buderus accompagne ses partenaires dans l’adoption de ces outils innovants à travers des formations, un support technique spécialisé et une assistance rapide sur site. Un véritable gage de réussite pour développer une offre de services connectés adaptée aux attentes actuelles du marché.

Dans un secteur en pleine mutation, la connectivité Buderus - avec Connect PRO, Online CheckUp et Control Center Commercial - représente une opportunité majeure pour les installateurs : allier performance, efficacité opérationnelle et satisfaction client durable.

Sources :
buderus.com/ch/de/fachkunden/buderu...
buderus.de/de/unternehmen/control-c...
buderus.de/de/services-tools/online...

Article paru dans Neomag #73 - septembre 2025